সুন্দরবন – প্রাকৃতিক মধুর রাজ্যে স্বাগতম!
Frequently asked question
কীভাবে বুঝবো যে মধু আসল ও খাঁটি?
খাঁটি সুন্দরবনের মধু হালকা সোনালি রঙের, তুলনামূলকভাবে পাতলা, ঝাঁকি দিলে প্রচুর ফেনা হয় এবং কখনোই দানা বাঁধে না। এছাড়া, স্বাদে ও গন্ধে সামান্য ফুলের মিষ্টি সুবাস পাওয়া যায়।
কতদিন পর্যন্ত এই মধু ভালো থাকে?
খাঁটি মধুর কোনো মেয়াদ শেষ হয় না, তবে ভালোভাবে সংরক্ষণ করতে হলে শুষ্ক ও ঠাণ্ডা জায়গায় রাখতে হবে।
আমার অর্ডার কিভাবে ট্র্যাক করবো?
অর্ডার দেওয়ার পর, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর/লিংক পাঠিয়ে দেবো (SMS বা WhatsApp-এ)। আপনি এই ট্র্যাকিংলিংকে গিয়ে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি কী?
১০০% খাঁটি মধুর গ্যারান্টি! তবে যদি আপনি কোনো কারণে পণ্য পেয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করতে পারেন।
🔄 রিটার্ন পলিসি:
1️⃣ পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
2️⃣ প্যাকেজটি অক্ষত ও অপরিবর্তিত অবস্থায় থাকতে হবে (খোলা বা ব্যবহৃত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়)।
3️⃣ ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে ফটো ও ভিডিও প্রমাণসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান।
💰 রিফান্ড পলিসি:
✔️ রিটার্ন করা পণ্য যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
✔️ রিফান্ড আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
✔️ ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
👉 আমাদের লক্ষ্য – কাস্টমার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা! যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। 😊📞 [0132458217]